帮助中心FAQ

答：在线订单是供应宝电子商务平台上提供给用户直接下平台上的商家发送订单的一种便利方式，在线订单不涉及网络付款不作为最后的业务凭证。

答：首先，在网站首页进入在线下单系统，在页面右侧栏目中点击‘我也去下单’。
接着按照您的需求寻找你所需要的商品，可以按类别查找，也可通过模糊搜索直接输入关键字查找，找到您需要的商品所在公司后，点击该公司名称进入，在公司主页面中点击‘在线下单’功能便可浏览其提供下单的商品了。
最后，选中您所需要的商品，点击‘加入订单’，进入订单详细页面，您可以完善您的订单资料，最后确认完成订单，下单的商家就可以收到您所下的订单了。

答：进入您的后台管理页面，点击‘我发送的订单’功能便可查看您所发送的订单及订单的处理状态。

答：您需要使用供应宝的客互通软件才能将您的商品上架到网上（下载使用客互通，请参见客互通FAQ）。进入客互通后，选择‘在线销售’——>‘商品上架’模块，勾选您的上架商品，点击【上架】，在弹出的页面中根据需要修改您上架商品的库存及价格显示信息。确认后商品就上架到网上，当其他公司浏览您的公司黄页时就可以查看到您的上架商品。

答：您可以通过两种途径来查看收到的在线订单：
A：登陆您的网站管理后台，点击‘我收到的订单’功能便可以查看到您所收到的网上订单。
B：进入您企业的客互通软件，选择‘在线销售’——>‘网上订单’模块查看您收到的网上订单。

答：商品上架需要您的客互通软件处与连网状态，客互通是通过供应宝来连接网络的。当无法上架商品时，请查看您的供应宝客户端是否已登录，是否能连接上平台。
另外，商品上架是需要您预先开通在线订单服务的，没有开通服务也无法将商品上传到网上。

答：登录您的网站管理后台，点击‘服务管理’功能，您可以查看您公司的服务启用情况。找到在线订单服务功能，申请开通该服务即可。当系统审核并扣费成功后，您便可以正常使用在线订单功能。

答：进入客互通后，选择‘在线销售’——>‘商品上架’模块，勾选您所要修改信息的商品，可进行下架、修改在线库存、修改在线价格等操作，如果您的商品信息有变化且已经在客互通商品资料中修改，请将商品下架后再重新上架。

答：当您客互通系统中审核您的网上订单时，信息会自动同步到您客户那边的订单信息中去，您需要修改订单信息时可在审核前修改该项。如有特殊原因建议您直接与客户取得沟通，以便告知对方。

答：我们对供应商会以年费的方式收取费用，成功扣费后的企业获取商品上架的权限，而对买家我们不收取任何费用，订单传送我们将不收取任何信息费用。